Condiciones de Pago

1. Métodos de Pago Aceptados

MICROLABS CORP SLU utiliza Stripe, Inc. como pasarela de pagos segura y conforme al estándar PCI-DSS Level 1. A través de Stripe, aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay
• Métodos digitales habilitados: Apple Pay, Google Pay, Link, otros según disponibilidad regional

Únicamente conservamos en nuestros sistemas:

• Últimos 4 dígitos de la tarjeta (para tu referencia)
• Fecha de caducidad de la tarjeta
• Marca de la tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)
• ID de cliente en Stripe (para gestión de suscripciones y facturación)

2. Sistema de Créditos — Wallet Virtual

2.1. Equivalencia y Naturaleza

El sistema de Créditos de Alta Fama Labs funciona como una wallet virtual interna:

• 1 Crédito = 1 Euro (€)
• Los Créditos se utilizan como moneda interna para adquirir servicios en la Plataforma

2.2. Compra de Créditos

Al adquirir Créditos:

• Se genera una factura automática por el importe total abonado (incluyendo IVA cuando proceda)
• Los Créditos se acreditan inmediatamente en tu Cuenta tras confirmar el pago
• La compra de Créditos constituye un contrato de prestación de servicios, no una compraventa de bienes

2.3. Uso y Consumo de Créditos

• Los Créditos se deducen automáticamente al crear una Campaña o adquirir un Servicio
• Los Créditos no caducan salvo que se indique expresamente lo contrario en promociones específicas
• Los Créditos no son reembolsables una vez utilizados (ver Política de Reembolsos)
• Los Créditos no son transferibles entre cuentas de diferentes Usuarios

2.4. Bonificaciones y Promociones

En determinadas ocasiones, MICROLABS CORP SLU puede ofrecer:

• Bonus de Créditos por volumen de compra (ejemplo: compra 100€, recibe 110 créditos)
• Créditos promocionales de bienvenida, referidos, fidelización
• Descuentos temporales en packs de Créditos

3. Suscripciones — Planes Recurrentes

3.1. Tipos de Planes

La Plataforma ofrece planes de suscripción mensuales y anuales con beneficios tales como:

• Créditos mensuales incluidos
• Descuentos en compras adicionales de Créditos
• Funcionalidades exclusivas
• Soporte prioritario
• Acceso anticipado a nuevas funciones

3.2. Facturación Recurrente

• Las suscripciones se facturan automáticamente al inicio de cada periodo de facturación (mensual o anual)
• El cargo se realizará mediante el método de pago registrado en tu Cuenta
• Recibirás una factura por email en cada renovación
• Es tu responsabilidad mantener actualizada la información de pago

3.3. Renovación Automática y Cancelación

• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que canceles antes de la fecha de renovación
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de Cuenta
• La cancelación tendrá efecto al final del periodo de facturación en curso
• NO se realizan reembolsos proporcionales por tiempo no utilizado
• Tras la cancelación, conservarás acceso a los beneficios de la suscripción hasta el fin del periodo pagado

4. Fiscalidad e IVA

4.1. Aplicación del IVA

MICROLABS CORP SLU, con domicilio fiscal en España, aplica el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) conforme a la normativa fiscal española y europea:

4.2. Validación de NIF-IVA

Si eres una empresa de la UE y deseas aplicar la inversión del sujeto pasivo:

1. Introduce tu NIF-IVA intracomunitario en tu perfil de facturación
2. El sistema validará automáticamente el NIF en la base de datos VIES
3. Si es válido, se aplicará IVA 0% con inversión del sujeto pasivo
4. Si no es válido o no lo proporcionas, se aplicará el IVA español del 21%

Puedes validar manualmente tu NIF-IVA en: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

5. Facturación

5.1. Generación de Facturas

• Todas las transacciones generan una factura electrónica conforme a la normativa española
• Las facturas se envían automáticamente por email a la dirección registrada en tu Cuenta
• Las facturas también están disponibles para descarga en tu panel de usuario, sección "Historial de Pagos"

5.2. Datos de Facturación

Es tu responsabilidad proporcionar datos de facturación correctos y completos:

• Nombre completo o razón social
• Dirección fiscal completa
• NIF, CIF, VAT o documento fiscal equivalente
• País

5.3. Conservación de Facturas

Conforme al Código de Comercio y la Ley General Tributaria, MICROLABS CORP SLU conserva las facturas durante un plazo de 6 años desde su emisión.

6. Moneda

Todas las transacciones, precios, Créditos y suscripciones se expresan y procesan en Euros (EUR - €).

Si tu método de pago está en otra moneda, tu banco o proveedor de tarjeta aplicará el tipo de cambio correspondiente, pudiendo cobrar comisiones adicionales por conversión de divisa (consulta con tu entidad financiera).

7. Disputas de Pago y Chargebacks

7.1. Procedimiento Interno de Resolución

Antes de iniciar una disputa de pago (chargeback) con tu banco o tarjeta, te solicitamos que:

1. Contactes con nuestro soporte: [email protected]
2. Expliques el motivo de tu insatisfacción o reclamación
3. Proporciones evidencias (capturas de pantalla, emails, detalles de la transacción)

Nos comprometemos a analizar tu caso en un plazo máximo de 72 horas hábiles y buscar una solución amistosa conforme a estos Términos y la legislación aplicable.

7.2. Consecuencias de Chargebacks Fraudulentos

El inicio de un chargeback (disputa con el banco) implica costes administrativos y financieros para MICROLABS CORP SLU. En caso de disputas fraudulentas, abusivas o infundadas, nos reservamos el derecho a:

• Suspender o cancelar definitivamente tu Cuenta
• Retener el saldo de Créditos existente
• Denegar futuras transacciones desde el mismo método de pago
• Iniciar acciones legales para recuperar los daños y perjuicios causados
• Incluir al Usuario en listas de prevención de fraude

8. Seguridad de los Datos de Pago

• Cifrado SSL/TLS: Todas las transacciones se realizan mediante conexión segura HTTPS
• PCI-DSS Compliance: Stripe cumple con el nivel más alto de certificación de seguridad en pagos (PCI-DSS Level 1)
• Tokenización: Los datos de tarjeta se sustituyen por tokens seguros, nunca se transmiten en texto plano
• 3D Secure: Soporte para autenticación adicional 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) cuando el banco emisor lo requiera

9. Modificación de Precios

MICROLABS CORP SLU se reserva el derecho de modificar los precios de Créditos, Suscripciones y Servicios en cualquier momento.

• Créditos y compras puntuales: Los cambios se aplican de forma inmediata a futuras compras. Las compras ya realizadas no se ven afectadas.
• Suscripciones activas: Los cambios de precio se notificarán con al menos 30 días de antelación y se aplicarán en la siguiente renovación. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar la suscripción antes de la renovación.

10. Reembolsos — Referencia Cruzada

Para información detallada sobre la política de reembolsos de Créditos, Campañas y Suscripciones, consulta la sección correspondiente en los Términos y Condiciones de Uso.