Eliminación de Datos Personales

1. Tu Derecho a la Eliminación de Datos

De conformidad con el artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el artículo 15 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tienes derecho a obtener la supresión de tus datos personales cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Retiras el consentimiento en que se basa el tratamiento y no existe otro fundamento jurídico.
• Te opones al tratamiento y no prevalecen otros motivos legítimos.
• Los datos personales han sido tratados ilícitamente.
• Los datos personales deben suprimirse para cumplir una obligación legal.

2. ¿Qué Datos Eliminamos?

Al solicitar la eliminación de tus datos, procederemos a suprimir:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, avatar y preferencias de perfil.
• Datos de uso: historial de campañas, estadísticas de actividad y logs de sesión.
• Datos de navegación: cookies, datos de píxeles de seguimiento y analítica asociada a tu cuenta.
• Datos de comunicaciones: mensajes de soporte e historial de notificaciones.

3. Cómo Solicitar la Eliminación

4. Plazos de Respuesta

• Acuse de recibo: dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de tu solicitud.
• Resolución: en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción (ampliable a 2 meses adicionales en caso de complejidad, con notificación previa).
• Ejecución técnica: la eliminación efectiva de datos de nuestros sistemas se completará en un máximo de 30 días tras la resolución favorable.
• Copias de seguridad: los datos en backups se eliminarán en el siguiente ciclo de rotación, no superior a 90 días.

5. Consecuencias de la Eliminación

Al eliminar tus datos:

• Tu cuenta de Alta Fama Labs será cancelada de forma permanente e irreversible.
• Perderás acceso a todas las campañas, historial de resultados y créditos no utilizados.
• No podrás recuperar la cuenta ni los datos asociados una vez completada la eliminación.
• Las suscripciones activas serán canceladas automáticamente.

6. Eliminación de Datos de Facebook/Meta

Si has iniciado sesión en Alta Fama Labs utilizando tu cuenta de Facebook o Instagram, o si tus datos han sido recopilados a través del Píxel de Meta o la API de Conversiones (CAPI), puedes solicitar la eliminación de estos datos de la misma manera indicada en la Sección 3.

Adicionalmente, puedes gestionar los datos compartidos con Alta Fama Labs directamente desde la configuración de tu cuenta de Facebook:

• Ve a Facebook → Configuración → Tu información de Facebook → Actividad fuera de Facebook.
• Busca "Alta Fama Labs" y selecciona "Eliminar actividad".

7. Derecho a Reclamar

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

8. Responsable del Tratamiento